永嘉县殡仪馆安保物业服务项目

采购内容及要求

一、概 述

1. 基本情况及服务范围

序号	项目名称	服务时间	主要服务内容及要求	采购预算
1	永嘉县殡仪馆安保物业服务	三年（2025-2027年）	2025-2027年永嘉县殡仪馆物业管理包括：安保、保洁、厨房、水电维护等。	1678800（3年），559600（1年）

2. 服务内容

服务内容包括服务范围内的卫生保洁、安保服务、厨房服务、水电维护等服务。

3. 服务目标

营造文明、优美、和谐、温馨、高效、安全运行的服务环境，提升服务水平。

二、服务期限

本项目服务期限：服务期限为3年，合同一年一签

三、服务范围、内容、要求

（一）服务范围、内容

服务内容为：永嘉县殡仪馆范围内的卫生保洁、安保服务、厨房服务、水电维护等服务，并积极完成业主布置的其他任务。服务质量标准要求按相关规范标准、相关服务标准及现代设备管理标准订立服务规程。在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。以社会化效益为重的原则，按现代企业制度运行，以热心、爱心、专心、细心、耐心、贴心的服务管理，创建“专业、及时、高效”服务品牌，为购买人提供优良的后勤服务、保障，营造文明、和谐、温馨、高效运行的服务环境。具体如下：

1.卫生保洁

服务范围内公共区域及道路等公共场地的日常清洁维护，如发现卫生死角需及时清理。

2. 安保服务

对服务范围内公共区域及道路等提供安保服务。

厨房服务

提供职工的早、中、晚餐服务。

4. 水电维护服务

配电系统、照明系统、给排水系统、消防系统、污水处理系统的正常维护运行和日常小维修及维护、保养、检测等配合工作。

（二）对供应商的要求

1、 供应商应按现代企业管理制度，建立质量管理体系。严格执行采购人有关规定和管理制度，建立并完善各种管理制度和工作流程，明确职责分工和工作质量标准，突出计划性、可操作性和实效性。

2、推行标准化服务，不断提升服务质量。按照服务管理内容要求编制检查表，每日对各工作岗位的服务质量进行检查，发现问题，及时整改、提高。

3、自觉接受采购人考核，并根据考核意见及时调整改进。

4、达不到采购人要求及自身各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。

6、人员结构、配备合理，分工明确，持证上岗。技术人员有相应专业资质（职称），一般员工应持有身份证、健康证和单位培训合格的上岗证，所有人员政治上可靠，身体素质好，无不良行为。重要岗位人员须经考核、政审通过方可录用，变更须报采购人备案。

7. 所有人员在作业时间统一着装、佩带胸卡上岗。

四、服务人员配备要求

（一） 人员数量配置：

序号	名称	数量（人）	备注
1	保安员	4
2	保洁员	4
4	厨师	2
7	水电工	1
合计	11

（二）人员配置要求：

1、保安配置服务要求

（1）熟悉和掌握单位内各种安保设施的操作和性能，并管理好单位的各项公共设施。

（2）24小时做好保安值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入单位内的人员，登记有效证件，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易爆等危险物品进入单位，对来访人员要有善于处置能力。

（3）管理好各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。

（4）要认真做好防火防盗工作，对单位内消防栓、水带、灭火器进行定期检查，消防通道保持畅通，消防器材完好。在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止，

（5）保安人员熟练掌握消防知识和操作要领，排除不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，确保单位安全。

（6）认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发的送达工作，做到及时、准确、无误。

2、保洁配置服务要求

（1）全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌、热情周到。

（2）每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题。

（3）公共区域保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。

（4）洗手间、茶水间：做到随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。

（5）走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮，灯罩内无垃圾，走道四角及踢脚板保持干净卫生。

（6）大厅地面保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。

（7）楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。

（8）庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。

（9）保洁区内实行全天8小时保洁制，垃圾日产日清。

3、厨房配置服务要求

（1）有计划地做好职工的早、中、晚餐供应，饭菜品种力求多样化；

（2）严格采购、验收、供应有关手续。采购人员不买变质食品和次品蔬菜，要做好食品的验收、保管，做到不变质，不污染。

（3）保证饮食卫生，防止病从口入。严格执行《食品卫生法》，坚持餐具消毒，生熟食品分开存放，做好防蝇、防蚊、防蟑螂。

（4）食堂工作人员要做好个人卫生，养成良好的个人卫生习惯，做到勤换衣、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。

（5）保证食堂卫生，做好桌、凳、地面、灶台等清洁工作。

4、水电维护服务要求

(1)水电工等特种岗位均应持证上岗，并符合地方行政管理部门规范要求。

(2)严格遵守单位各项规章制度，学习钻研水电设备的安装、保养、操作等专业知识，不断提高业务水平。

(3)单位各种电路、电器、冰库、水泵等水电设备的安装、保养、维修，并经常进行检查，发现故障或漏水漏电等问题要及时排除修复，确保正常供水、供电。

(4)在水电设备安装维修工作时，要严格遵守操作规程，佩戴好安全护具，高空作业要系好安全带。管理好配电房、电工间，并劝阻非工作人员进入，严防事故，保证安全。

(5)建立好各类水电设备的档案，及时记录设备故障、保养及使用情况。

四、安全管理要求：

1、巡查制度：实行24小时服务区安全巡查，重点部位需蹲点与巡查相结合，确保重点区域的安全。巡查时需做好登记。

2、消防管理：服务区消防器材的保管、检查和清洁，确保疏散通道畅通。及时发现，上报安全隐患，并协助整改。

3、食堂安全工作：准备食物的场所和设备要保持清洁，做好防蝇虫、防鼠工作，食物生熟分开，烧熟煮透，使用安全的水和原材料。

4、应急预案：对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告并协助采取相应措施。