2025年度物业采购需求

第一节 项目基本情况

一、项目简介

1.浙江省人防指挥工程管理所以邀请竞价的采购方式选择办公院区物业管理服务单位，目的是确保参与竞价的企业都具有一定的实力和竞争力，提高物业的管理水平和服务质量，高质量做好办公院区的卫生保洁、绿化等后勤服务工作。

2.物业服务场地位于杭州市西湖区，分别是宝石一路4号院区和葛岭路10号院区。宝石一路4号院区土地面积33324平方米，建筑面积7205平方米；葛岭路10号院区土地面积16104平方米，建筑面积4102平方米。

3.本项目最高限价：194.55万元。

二、项目综述及说明

1.项目综述

1.1管理理念

管理中坚持以人为本，营造文明、和谐、温馨的办公环境。

坚持规范化、制度化，创造一流的服务品牌。

坚持服务第一，强化宗旨意识，提供优良的后勤服务。

1.2管理目标

通过努力达到“三优一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、保证安全）。

1.3管理方式

采取市场化运作，委托专业物业服务企业对大院的物业提供服务并进行管理。

2.项目相关内容

2.1环境卫生维护管理。

2.2室内绿色植物摆放，室外花草更换、绿化养护。

2.3院区24小时双岗执勤相关服务，做好防火、防盗、防破坏、防事故“四防”工作。

2.4对院区高压配电房实行24小时值班。

第二节 服务内容

一、相关法规、管理条例与技术标准、行业规范

1.《物业管理条例》；

2.《物业服务收费明码标价规定》；

3.国家规定的标准和规范，有新标准按新标准执行；

4.行业标准及规范，有新标准按新标准执行；

5.其他相关标准。

二、物业范围

本次物业服务范围：杭州市西湖区宝石一路4号院区和杭州市西湖区葛岭路10号院区。

三、人员配置

最低人数要求：保洁人员7人，保洁主管1人，绿化工1人，共计：9人。保安队长1名，保安员14名。共计：15名。院区高压配电房实行24小时值班（3人轮流值班，每人值班8小时），由持有高配证的专职人员负责管理和值班。

四、服务要求、内容、范围

（一）保洁卫生管理

一是负责宝石一路4号院区1-6号楼和葛岭路10号院区指定的领导办公室、宣教中心、楼梯、会议室、走廊、卫生间、值班室、健身房、乒乓球室、浴室、自行车库等公共场所（含3米以下楼宇外墙、玻璃和门窗）的卫生保洁，以及办公区内的道路和“门前三包”区域等所有公共场地的日常保洁保养，并做好垃圾、化粪池、废弃物清理和除“四害”等工作。二是负责102工程的定期卫生保洁。三是做好甲方重要会议或接待期间的倒水、桌椅调整、会议室整理及甲方临时安排的其他保洁工作。

服务频率及标准见下表：

序号	项目	频率	服务标准
1	走廊、门厅、大堂、楼梯或消防梯地面	每日循环保洁	地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。
2	指定的领导办公室及宣教中心、会议室	每日循环保洁	地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。
3	楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌	每日1次	表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。
4	天花板、墙壁、风口、指示牌、公共灯具	每周1次	目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。
5	消防栓、消防箱、公共设施	每周2次	保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍；监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。
6	烟灰缸、垃圾桶	每日循环保洁	无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于三支。
7	公共卫生间

（开水房）	每日循环保洁	坐厕、小便池刷洗干净，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮，面盆无水锈。洁具应表面光洁、明亮、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。卫生间内保持空气清新、无异味。
8	外墙
目视洁净、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无灰尘、无划痕。
9	垃圾收集	每日1次	垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。
10	广场、绿地、花台、明沟	每日循环保洁	广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。
11	地毯、踏垫	循环保洁	保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差
12	浴室	循环保洁	每天至少清洁2次，保持地面干净，沟槽无杂物，无积水
13	公用房	循环保洁	地表面、接缝、角落、边线等无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。
14	自行车库	循环保洁	保持地面干净且自行车排放整齐。

（二）绿化景观管理

负责机关大院及葛岭路10号大院区域内树木、花草等绿化植物的日常养护和管理，院区内绿地、山坡留用地及防腐木花箱的养护管理与卫生保洁，指定办公室室内、公共通道租摆和会议租摆等。制定绿化养护计划，做好重大活动期间的工作保障。基本工作包括室内外绿化的正常维护，即浇水、去除枯死木倾倒树木、清扫游步道、景观水池维护、清理垃圾、盆景的摆放替换。定期工作是指定期对绿化做修剪整形、土壤施肥、植物防护（防寒、旱、台、涝高温等）、清除杂松土和病虫害防治一个季度2次。

1.机关大院范围内的室内外绿色植物、花卉的摆放、养护

1.1室内摆放绿植品种分类及数量要求。

1.1.1绿植按品种分类：特大型（如造型榕树、幸福树等）、大型（如鸭掌木、也门铁、平安树、发财树等）、中型（如变叶木、棕竹、南天竹、橡皮树等）、小型（如绿萝、红掌、翡翠、玛丽皇后、巴西美人、常春藤等）。

1.1.2其他要求：1.每个办公室1盆大型租摆植物和2盆小型租摆植物;2.绿化品种及场地可以根据不同季节在采购方确认的基础上适当更换。

1.2花卉租赁服务要求与具体标准：

1.2.1植物品质标准

植物健壮、姿态良好、花卉色泽鲜艳、叶面光洁目视无尘；无枯枝败叶、无病虫害；按要求配备花器清洁无尘。

1.2.2日常养护标准

（1）做好日常的浇水、植物叶面和花器擦拭，发现问题，及时处理，确保摆放植物的质量和数量。

（2）及时修剪枝叶，保持植物造型。

（3）适时调整植物摆放位置和造型。

（4）花木养护员，仪表整洁，服装统一，挂牌上岗，遵守本单位规章制度。

1.2.3调换标准

（1）观赏植物不定时的根据需要进行调换，调换率90%/季。

（2）个别调换，根据采购人要求的数量品质在3个工作日内到位。

（3）根据季节不同适时调整花卉布置。

（4）部分重点场所应定期调整花卉摆放造型。

1.3特约服务，由采购人提出，中标单位给予配合，酬金双方进行协商。

2.室外绿化区域的养护、室外花草的养护及更换

（1）保证成活

室外绿化养护由中标单位全权负责，如发生枯萎、生长不良等情况，由中标单位无条件补种，成活率保证100%。

（2）及时修剪和除草并做好抗旱、防涝、防台、防冻等工作。

（3）按需施肥并做好病虫害防治工作。

（4）室外花草不同品种更换每年不少于4次，做到常年鲜艳。

（5）特约服务由采购人提出，中标单位给予配合，费用双方进行协商。

（三）安保服务要求

1.治安巡查。单位范围内安排24小时巡查。穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，礼貌待客，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时必须使用巡更设备。监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视时发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。

2.消防管理。严格遵守单位内各项消防制度和管理规范，每年定期开展灭火救援应急疏散演练和消防安全知识培训，每日落实重点部位、疏散通道（楼梯）等区域的安全隐患及消防设施设备灭火器材排查、巡检，发现异常及时处理，确保正常运行。监督督促院内施工、改造、动用明火等消防安全隐患处，并做好各项防范工作配备相应灭火器材，确保安全无事故正常运行。

3.单位内道路交通秩序管理。管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线。协助做好进出管辖区域的各类车辆交通秩序管理，保证车辆有序通行。

4.突发事件处理。按照要求制订各类突发事件应急预案，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共安全的突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场等露天设施进行检查。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。

（四）高压配电房运维

高配工：负责项目高配房维护及运行管理,高压设备突发应急事件处理及日常维修等工作；

序号	项目	标准	效果及要求
1	变配电系统	l.制定用电安全管理制度，对大楼供电安全负管理责任；

2.限电、停电有明确的审批权限按规定要求通知用户，遇紧急情况时，采取必要的紧急处理措施；

3.配合专业公司进行电气设备检验，留存电气检验合格报告；

4.每天对供电范围内电气设备设施进行检查、维护、清洁，加强配电柜、配电箱等重点设备设施的日常巡查，并做好记录。	l.高(低)压变(配)电柜操作运行正常，检测表计显示准确；

2.变(配)电柜直流操作系统运行正常，符合工作要求；

3.功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换正确可靠。
1.中标单位按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。

2.采购人对中标单位各工作岗位的服务质量随时进行抽查。发现问题及时通知整改。

3.所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量标准。

4.中标单位建立各类应急预案并培训相关人员达到相关要求。

5.有重大接待任务时，要严格按照采购人事先制订的接待工作计划实施。中标单位应协助采购单位做好院区电力系统的检查和简单维修。

6.中标单位作业要严格采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害，发生安全事故，造成的一切人员伤害和财产损失由中标单位负责。

7.中标单位应建立符合采购人要求的保密管理制度，服从采购人的保密管理并严格遵守。不得将采购人的信息、档案资料转作其他用途或向其他单位、个人提供，人员不得对院区进行拍照、摄像，在保障涉密会议或者重大活动，不得携带手机、录音、摄像设备。

8.建立完整的物业管理信息，准确、及时地对高配房管理文件资料和服务记录进行归档保存，并确保安全。